Nos équipes au service des autres
Une coopération au quotidien avec d’autres organismes partenaires
En résumé
Des équipes mobilisées pour agir concrètement auprès des familles et des territoires.
Une coopération étroite entre organismes.
Un engagement collectif fondé sur l’utilité sociale et la complémentarité des compétences.
Chiffres clés
7
activités
mutualisées à la Caf du Nord
89
Caf accompagnées dans la gestion
des dossiers allocataires frontaliers
Mettre les compétences au service de l’action collective
À la Caf du Nord, l’efficacité de l’action repose sur la mobilisation coordonnée des équipes et la complémentarité des compétences.
La Caf du Nord est ainsi Caf de référence pour plusieurs autres caisses sur les activités suivantes :
- la gestion de l’agence de recouvrement et d’intermédiation des pensions alimentaires (Aripa), pour le recouvrement des pensions alimentaires impayées
- la gestion de la paie,
- la numérisation des courriers,
- la communication,
- la gestion des dossiers des frontaliers,
- la lutte contre les fraudes à enjeux,
- la gestion administrative de la formation
Coopérer pour agir utilement
L’engagement des équipes repose sur une coopération renforcée, favorisant :
- la mise en commun des expertises,
- le partage d’informations et de bonnes pratiques,
- la fluidité des parcours pour les usagers.
Cette logique transversale permet d’apporter des réponses plus cohérentes et adaptées aux besoins des familles.
Zoom sur la mutualisation des dossiers frontaliers
La Caf du Nord prend en charge l’ensemble des dossiers relevant des règlements européens belges, hollandais, anglais, irlandais, et islandais.
La mutualisation s’applique aux bénéficiaires des dispositions des règlements communautaires (droits prioritaires en France, ADI, EEE) dès lors qu’il y a présence d’au moins un enfant ou déclaration de grossesse au dossier.
La prise en charge des dossiers des 89 Caf participantes est centralisée avec des agents répartis sur les agences de Douai, Cambrai, Valenciennes et Maubeuge permettant ainsi un suivi optimisé.
En 2025, la Caf du Nord a poursuivi le déploiement de formations techniques afin de garantir un traitement harmonisé et sécurisé des dossiers pour l’ensemble des Caf partenaires. Cette coopération métier s’est concrétisée par la rencontre des pilotes de la Cnaf à Douai le 9 décembre 2025.
Agir au plus près des partenaires
Les équipes de la Caf du Nord travaillent en lien étroit avec les partenaires locaux : collectivités, associations, services de l’État et acteurs sociaux.
Cette coopération territoriale permet :
- de co‑construire des projets adaptés aux réalités locales,
- de renforcer l’impact des actions menées,
- d’assurer la continuité entre prestations, accompagnements et services financés.
L’engagement des collaborateurs s’inscrit ainsi dans une dynamique collective, au service de l’intérêt général.
Zoom sur nos partenariats avec l’Urssaf et les Cpam
La Caf du Nord renforce l’accès aux droits grâce à des conventions structurantes avec l’Urssaf et les Cpam du département, fondées sur le partage de données et la coordination des parcours. Ces coopérations permettent de mieux détecter les situations de non‑recours, de lutter contre la fraude et de proposer un accompagnement global, notamment à destination des travailleurs indépendants et des publics fragilisés.
La convention Caf/Cpam a été renouvelée pour 3 ans en mai 2026.
Mobiliser les expertises
Les métiers de la Caf du Nord couvrent un large champ de compétences : gestion des droits, accompagnement social, relation de service, pilotage, appui technique et stratégique.
Zoom sur la mutualisation de la gestion administrative de la formation
Un réseau de Caf « pivots » sur les activités de formation a été créé pour garantir une expertise solide pour l’ensemble du territoire. Pour la région Hauts-de-France, les Caf du Nord et de l’Oise sont Caf « pivots » sur les activités de formation. Cette mutualisation repose sur plusieurs processus comme la consolidation des plans de développement des compétences, la mise en œuvre des formations nationales, les activités de veille et de reporting.
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