Coopérer pour agir utilement au service des familles
Audrey
Mathon-Debetencourt
Directrice de la Caf du Nord
« Chaque jour nous travaillons avec un objectif clair : faire vivre la solidarité et accompagner les moments de fragilité dans la vie des familles.
Pour cela, la Caf du Nord peut compter sur des équipes compétentes et engagées et sur un Conseil d’administration mobilisé pour suivre le cap que nous nous sommes fixé : être fiables, unis et novateurs ! »
Les temps forts de l'année
La Caf du Nord a reçu le trophée de la communication la plus performante pour ses tchats organisés avec La Voix du Nord. Les échanges en directs sont consacrés aux aides de la Caf : handicap, arrivée d’un enfant, séparation, mode de garde, rentrée scolaire, aide au logement... Ce format permet à nos expertes de répondre aux questions des internautes en temps réel. Avec plus de 30 000 vues sur les réseaux sociaux, ce format confirme son impact pour rendre l’information accessible et accompagner les familles dans leurs démarches.
Trophée de la communication la plus performante
La Caf du Nord a co-animé le Comité départemental des services aux familles (CDSF) à la Préfecture des Hauts-de-France, un an après la signature du Schéma départemental des services aux familles. Cette rencontre a permis de faire le point sur les besoins des territoires, le développement de l’offre petite enfance et les actions prioritaires.
Comité départemental des services aux familles (CDSF)
Accueil de 26 nouveaux collaborateurs en CDI lors d’une journée d’intégration dédiée à la découverte de la Caf et de ses équipes. Un moment propice aux échanges et à l’intégration au sein du collectif de travail.
Accueil des nouveaux embauchés
Lancement de la campagne anniversaire régionale « À 80 ans, elle a toujours la frite », portée par l’ensemble des organismes de Sécurité sociale des Hauts-de-France. Un temps fort de communication pour valoriser la solidarité, les missions de service public et les 12 000 salariés mobilisés.
80 ans de la Sécurité sociale
La Caf du Nord a remporté le Trophée des Parcours du Cœur Hauts-de-France 2025 dans la catégorie “Entreprises”. Cette distinction valorise les actions menées pour sensibiliser les collaborateurs à la santé et au bien-être : marches solidaires, ateliers de prévention et webinaires dédiés à la santé cardiovasculaire. Près de 350 collaborateurs se sont mobilisés dans cette dynamique collective portée sur l’ensemble des agences du territoire.
Trophée des Parcours du Cœur Hauts-de-France 2025
La Caf du Nord a accueilli 8 nouveaux alternants lors d’une demi-journée d’intégration à Lille, favorisant la découverte de l’organisme et leur immersion au sein des équipes.
Accueil des alternants
La Caf du Nord a organisé un tchat sur Facebook dédié à l’aide au logement étudiant, réunissant 233 participants et répondant à plus de 100 questions en direct. Un rendez-vous de la rentrée devenu incontournable pour informer et accompagner les étudiants et leurs parents.
Tchat « Aide au logement » pour les étudiants
Inauguration à Seclin d’un lieu dédié à l’accueil et à l’accompagnement des familles avec jeunes enfants. Un projet partenarial rassemblant la Caf du Nord l’association Ensemble pour la petite enfance, la protection maternelle infantile (PMI), le service de santé publique et le centre hospitalier, notamment sa maternité.
Maison des 1 000 premiers jours
La Caf du Nord s’est mobilisée lors de la Semaine de l’emploi à la Sécu, en partenariat avec France Travail. Des ateliers internes, des rencontres partenaires et un forum à Roubaix pour faire découvrir ses métiers et ses recrutements.
3e édition de la Semaine de l’emploi à la Sécu
176 salariés de la Caf du Nord se sont mobilisés lors du Parcours du Cœur Hauts-de-France, en partenariat avec la Fédération Française de Cardiologie. Une dynamique collective renforcée par des ateliers, un webinaire et des actions de sensibilisation autour de la santé cardiovasculaire et du bien-être au travail.
Parcours du cœur
En partenariat avec La Voix du Nord, la Caf du Nord organise régulièrement des tchats en ligne pour répondre aux questions des familles sur leurs droits, les prestations et les démarches associées. 4 éditions ont été réalisées dans l’année avec l’intervention en direct des expertes Caf accompagnées des chargées de communication externe.
Tchat en direct avec la Voix du Nord
Inauguration de la résidence « Les Virtuoses » à Roubaix, proposant 87 studios pour accompagner les jeunes vers l’autonomie. Un projet partenarial offrant un logement et un accompagnement socio-éducatif favorisant l’insertion et le lien social.
Nouvelle résidence pour les jeunes
Dans le Valenciennois, la Caf du Nord et ses partenaires ont lancé les travaux d’un lieu d’accueil de jour dédié aux victimes de violences conjugales. Ce projet vise à proposer un accompagnement global, faciliter l’accès aux droits et offrir un soutien de proximité aux personnes concernées.
Lutte contre les violences conjugales
La Caf du Nord accompagne sa nouvelle promotion de managers à travers un parcours de formation favorisant posture, compétences et cohésion d’équipe. Un dispositif co-construit pour renforcer les pratiques managériales et soutenir la dynamique collective.
Nouveau campus managers
Inauguration du label AVIP (à vocation d'insertion professionnelle) de la crèche « P’tit Pouss’ » à Anzin, offrant un accueil de qualité aux enfants tout en accompagnant les parents vers l’emploi. Une collaboration active entre la Caf, la ville, France Travail, le Département, la mission locale et le CCAS. En 2025, 4 crèches ont été labellisées AVIP dans le Nord.
Développement des crèches AVIP
La Caf du Nord a réuni des journalistes autour des témoignages de deux familles bénéficiaires, mettant en lumière les effets positifs des séjours en famille pour les foyers les plus modestes. Cette rencontre a permis de valoriser l’engagement de la Caf en faveur du départ en vacances : en 2025, 6 133 familles ont bénéficié de l’aide aux vacances familiales.
Coup de projecteur sur les aides aux vacances
La Caf du Nord et la commune de Sainte-Marie-Cappel ont accompagné l’ouverture de la MAM « MAM’Chatons », portée par trois assistantes maternelles engagées auprès des tout-petits. Ce nouveau lieu d’accueil propose aux familles une solution souple, adaptée et de qualité pour la petite enfance.
Nouvelle maison d’assistantes maternelles
À l’occasion de la Journée de la petite enfance organisée à Roubaix, les expertes de la Caf ont proposé aux familles un stand ludique et interactif. Parents et enfants ont pu participer à des jeux autour des prestations, tout en découvrant les services et accompagnements proposés par la Caf.
Journée de la petite enfance
À l’occasion de la Journée de la petite enfance organisée à Roubaix, les expertes de la Caf ont proposé aux familles un stand ludique et interactif. Parents et enfants ont pu participer à des jeux autour des prestations, tout en découvrant les services et accompagnements proposés par la Caf.
Prix Innov’Jeunes
Signature de la nouvelle convention territoriale globale « Est Intérieur » avec les communes d’Armbouts-Cappel, Coudekerque-Branche et Cappelle-la-Grande pour la période 2025-2028.
Coopération territoriale
1 458
collaborateurs
+ de 1,4 million
de personnes couvertes par la Caf
4,1 milliards
d’euros de prestations
259,2 millions
d’euros au titre de l’action sociale
Notre activité en bref
Retrouvez la synthèse de notre rapport d'activité en PDF.
La Caf réseaute
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• Ma Caf, la newsletter envoyée aux allocataires (687 000 envois/par mois)
• Acteurs, la newsletter envoyée aux partenaires (17 000 envois/par mois)
Nos équipes RH et Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT) ont participé à une conférence dédiée à la santé mentale au travail, organisée par Human DAY. Ce temps d’échange pour aborder les enjeux du bien-être au travail, partager des expériences concrètes et identifier des pistes d’accompagnement pour soutenir les collaborateurs au quotidien.
La santé mentale au travail au cœur des échanges Décembre 2025