Accompagner les plus fragiles
Notre mission est de créer les conditions favorables à l’autonomie, à l’insertion sociale et professionnelle des personnes et des familles.
L’Offre de service de travail social
Les travailleurs sociaux de la Caf du Nord informent les familles sur les droits et démarches en lien avec leur situation mais également sur les services proposés par nos partenaires locaux (organismes publics, associations…).
Les interventions sociales sont globales : la famille est repérée au travers d’un évènement fragilisant mais c’est bien l’ensemble de sa situation qui va être prise en compte par le travailleur social.
Ces interventions sont proactives : tout allocataire répondant aux critères des offres de service est destinataire d’une proposition de contact (soit une mise à disposition, soit une proposition de rendez-vous). 18 880 allocataires ont ainsi été ciblés en 2024.
Les interventions sociales se font à 2 niveaux :
- l’intervention ponctuelle, qui consiste à délivrer conseils et informations à la famille pour favoriser son accès aux droits,
- l’accompagnement social, qui se déclenche dès lors que le travailleur social mobilise des démarches, faute d’autonomie suffisante de la famille.
+ de 8 300 interventions sociales menées en 2024
Plus de 7 100 interventions sont menées dans le cadre du socle national.
Plus de 5 800
sont en lien avec une séparation
(soit 38 % de plus qu’en 2023)
Près de 800
(9 %) font suite à
un impayé de loyer
Près de 500
(6 %) pour l’offre destinée aux parents seuls
Plus de 650
(8 %) sont consécutives à un décès (458 au décès d’un parent,
225 au décès d’un enfant)
Près de 600
(7 % des interventions) sont liées
à la non-décence du logement
+ de 200
(3 %) liées à une situation
de surpeuplement
Dans le cadre de l’accompagnement des familles, les chargés d’interventions sociales peuvent activer des aides financières visant à soutenir les projets des ménages : les aides au projet familial personnalisé (Apfp).
Plus de 330 aides ont été accordées en 2024, pour une aide moyenne de 1 588 €, tous types de financement confondus.
Sur l’année 2024, 530 000 € ont été accordés au total, soit un budget en hausse de 7 % par rapport à 2023.
La séparation
Les situations de séparation représentent un volume et une part de plus en plus importante des interventions menées par les travailleurs sociaux. Celles-ci font l’objet d’un parcours attentionné, déployé de manière transversale entre les services action sociale, prestations et l’Agence de recouvrement et d’impayés des pensions alimentaires (Aripa).
Dans ce cadre, une attention particulière est portée aux victimes de violences intra-familiales. La Caf du Nord a établi en 2022 un partenariat avec l’association Solidarité Femmes Accueil (Solfa) qu’elle soutient sur ses fonds locaux.
L’intermédiation financière pour les familles monoparentales
Le service Aripa de la Caf du Nord aide les parents en cours de séparation, séparés, confrontés ou pas à des problèmes de non-paiement de pension alimentaire.
La Caf intervient à plusieurs niveaux :
- en obtenant le paiement de la pension dès sa fixation, en collaboration avec les professionnels de justice. C’est l’intermédiation financière,
- en versant l’ASF, si la pension est en cours de fixation, fixée et payée (dans la limite du montant de la prestation), fixée et impayée totalement ou partiellement,
- en aidant les familles à recouvrer des impayés de pension.
La Caf est présente pour faciliter la régularité des paiements de pension et pour stabiliser la situation financière des familles monoparentales notamment.
Nombre de démarches reçues :
8 226
de juillet 2021 au 31 décembre 2023
6 017
en 2024
Nombre de dossiers activés :
3 903
de juillet 2021 au 31 décembre 2023
2 373
en 2024
Une aide d’urgence pour les victimes de violences conjugales
Depuis le 1er décembre 2023, les personnes subissant ou ayant subi ces derniers mois des violences conjugales peuvent bénéficier de l’aide d’urgence universelle.
Versée par la Caf, cette nouvelle aide est un soutien financier qui doit aider la victime à s’éloigner physiquement de l’auteur des violences et faire face aux dépenses immédiates en attendant de trouver des solutions durables.
Les travailleurs sociaux de la Caf peuvent être amenés à accompagner les demandeurs de cette aide s’ils le souhaitent et s’ils rentrent dans le périmètre de l’offre de service. Les autres demandeurs donnant leur accord pour un accompagnement social sont orientés vers le Conseil Départemental.
Depuis la mise en place de l’aide le 1er décembre 2023, 1 889 aides ont été versées (cumul du 01/12/23 au 31/12/24) dont :
- 1 883 aides non remboursables pour un montant moyen de 877 euros
- 6 aides remboursables pour un montant moyen de 377 euros.
30 % environ des victimes ont été orientées vers les travailleurs sociaux de la Caf.
L’aide à domicile
L’aide à domicile, soutenue par la branche Famille, s’adresse aux familles confrontées à des difficultés ponctuelles affectant leurs enfants. Elle vise à maintenir ou restaurer leur autonomie.
Les interventions, réalisées par des professionnels qualifiés, comprennent de l’aide à la vie quotidienne et un soutien à l’éducation des enfants. Selon les besoins, elles peuvent être assurées par un Technicien d’intervention sociale et familiale (TISF) ou un Auxiliaire de vie sociale (AVS) / Accompagnant éducatif et social (AES).
La Caf du Nord finance cette aide à domicile à hauteur de 100 % des frais, après déduction de la participation des familles, et dans la limite du prix plafond national.
13 services d’aide à domicile soutenus par la Caf du Nord
Un budget global de 7,6 millions d’euros, dont 651 000 € en fonds locaux en 2024 permet le financement de 125,2 Etp de postes de professionnels intervenant au domicile des familles.
Ces services ont réalisé plus de 1 700 interventions au domicile des familles dont :
- 51,5 % dans le cadre d’une dynamique familiale,
- 41 % dans le cadre de la périnatalité,
- 3,5 % dans le cadre de l’inclusion (insertion socio professionnelle d’un monoparent ou enfant porteur de handicap),
- 2 % dans le cadre d’une rupture familiale.
La Caf a poursuivi en 2024 son soutien financier au groupement d’employeurs pour l’insertion et la qualification (Geiq) « A Domicile Hauts de France » afin de pallier les difficultés pour les services d’aide à domicile à recruter des intervenants qualifiés.
L’objectif de ce partenariat : alléger le coût du tutorat pour les structures dans le cadre de la mise en œuvre de contrats de professionnalisation.